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御質問 予約はいつからできますか？ |
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回答 2ヶ月前の1日からとなります。（例 1月20日希望の際→11月1日 AM10時より）
※年末年始（〜1月5日まで）は、10月1日より承っております。
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御質問 予約方法はどのようなものがありますか？ |
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回答 インタ-ネットご予約とお電話ご予約がございます。なお、部屋数が少なく、同時に承っておりますので、お問い合わせ頂いた際、空室状況が異なることがございます。御了承下さい。
電話予約時間＜AM８：００〜PM２２：００＞毎月１日はAM１０：００〜となります。
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御質問 チェックイン・チェックアウトの時間を教えてください。 |
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回答 チェックインは15：00から チェックアウトは翌朝10：00となっております。誠に恐れ入りますが、チェックアウトの延長はお受けしておりません。あらかじめ御了承ください。
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御質問 電車とバスでの行き方を教えてください。 |
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回答 伊豆箱根鉄道「修善寺駅」より3番線乗り場「土肥・松崎方面」で30分。「天城ふるさと広場口」下車。バス停からは送迎がございますので、バスにお乗りになる前にご連絡ください。バス時刻 14：25/15：01/15：25/16：25/17：00（修善寺駅発）
※２０１２年４月より改定※
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御質問 夕食は何時ですか？遅れても大丈夫でしょうか？ |
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回答 18：00となっております。ゆっくり召し上がって頂きたいため、お時間をお守り頂けると幸いですが、どうしても何かの事情で遅れる場合には17：30迄にご一報下さい。
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御質問 お食事はお部屋だしできますか？ |
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回答 炭火を使うお料理がございますので、お食事処（囲炉裏）でお願いしております。（朝食も同じ）なお、本館のお客様は床に座って頂くタイプのお食事処になります。別館のお客様は、堀テーブル、またはお椅子席です。
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御質問 貸切風呂はありますか？事前予約は必要ですか？ |
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回答 各大浴場（男性・女性）の内風呂・露天風呂を２１：３０〜２３：５０の間、1部屋につき４0分ずつ貸切り（無料）できます。予約は当日19時15分から先着順です。※利用状況によって、中止することもございますのでご了承ください。
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御質問 支払いはどうなっていますか？事前振込みはできますか？ |
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回答 チェックアウトの際に、現金でのお支払いをお願いしております。事前振込みは、現金書留、もしくは、銀行振込にて承っております。ご予約日の1週間前までにお振込み下さい。振込み先など詳しくは、お電話でお問い合わせください。
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御質問 キャンセル料はいつから幾ら発生しますか？ |
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回答 7日前〜3日前 20％ 前日 50％ 当日 70％ 連絡のないキャンセル100％となります。なお、お日にち・お部屋の変更も7日前までにお願いしております。部屋数に限りがありますので、皆様のご理解とご協力をお願い致します。（平成21年6月11日 改訂）
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御質問 ペットを連れて行ってもいいですか？ |
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回答 大きさ、鳴き声などを問わず、ペットなど動物との御一緒の御宿泊は、御遠慮頂いております。何卒御理解下さい。
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御質問 足が悪いのですが大丈夫でしょうか。 |
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回答 駐車場からフロントまでのアプローチと大浴場（さくらの湯、しゃくなげの湯）に階段がございます。また、本館のお客様は床に座っていただくタイプのお食事処（囲炉裏）になります。
できるだけ、御負担のないように配慮させて頂いておりますが、御心配な点、詳細はお電話にて一度お問い合わせ下さい。
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御質問 HPが見れないのですが。 |
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回答 Javaスクリプトが有効になっているかご確認ください。また一部、Flashプレイヤーが必要です。（自動で案内が表示されます。）
※Javaスクリプトを有効にするには。
【IE6.0】の場合
インターネット画面上部メニューから「ツール」→「インターネットオプション」→「セキュリティ」→「レベルのカスタマイズ」で「スクリプト」項目の「アクティブスクリプト」の「有効にする」を選択してださい。
【Firefox】の場合
インターネット画面上部メニューから「ツール」→「オプション」→「コンテンツ」で、「JavaScriptを有効にする」にチェックを入れてください。
【Safari】の場合
アップルメニューから「サファリ」→「環境設定」→「セキュリティ」→「Webコンテンツ」で、「JavaScriptを有効にする」にチェックを入れてください。
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その他、ご不明な点・ご相談がありましたら下記までお問い合せ下さい。
0558-87-1588（午前8時〜午後22時）
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